فارس ادز

داستان دنباله دار شش یخدانها - مریم برزویی

 یه داستان صوتی خاص 

(با خوانش خود نویسنده)

از اون داستانها که کلی ذهن تون رو درگیر میکنه
و روزها بهش فکر خواهید کرد

اگر علاقه مند به دریافت رایگان بخشی از داستان هستید از طریق فرم تماس با ما اطلاع رسانی نمایید. 

داستان دنباله دار شش یخدانها - مریم برزویی

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

انتظارات مشتریان از یک فروشنده خوب

انتظارات مشتریان از یک فروشنده خوب

ویرایش: 1392/9/5
نویسنده: f_ebrahimi
انتظارات مشتریان از یک فروشنده خوب

1- چند دلیل به من نشان بدهید:

اگر بتوانید گفته خود را به اثبات برسانید، احتمال بیشتری هست که بخرم. یک مدرک چاپی برای تقویت اعتماد من یا تائید تصمیم من نشان دهید. (معمولا خریدار میگوید: من بیشتر فروشندگان را باور ندارم. آنان به همان ترتیبی که ما دروغ میگوییم، عمل میکنند.)

2- نشان دهید من تنها نیستم، درباره شرایط مشابه که در آن، کس دیگری موفق شده است، به من بگویید :

من نمیخواهم اولین یا تنها فرد باشم. میخواهم بدانم آن محصول (یا شما) چطور در جای دیگر کار کرده است. اطمینان بیشتری خواهم یافت اگر شخص دیگری همچون خودم را به من نشان دهید که محصول شما را با همان شرایطی که من دارم، خریده و آن را دوست داشته باشد یا با آن به خوبی کار کرده باشد .

3- نوشته ای از یک مشتری وفادار به من نشان دهید :

یک تائیدیه بیشتر و بهتر از 100 عرضه کار میکند .

4- بگویید و نشان دهید که چه خدمات پس از فروشی به من خواهید داد :

در گذشته وعده های پوچ زیاد شنیدم

5- بگویید و نشان بدهید که قیمت عادلانه است :

میخواهم مطمئن شوم که قیمت پرداختی من برای محصول شما عادلانه باشد. در من حس انجام دادن یک معامله را ایجاد کنید .

6- بهترین روش پرداخت را به من نشان دهید :

اگر نتوانم پرداختی انجام دهم، اما محصول فروشی شما را بخواهم، راه حلی به من نشان دهید .

7- یک انتخاب و اجازه تصمیم گیری به من بدهید، در کنار آن یک پیشنهاد مشاوره ای هم نشانم دهید :

صادقانه بگویید اگر این پول مال شما بود چه میکردید؟ (اگر من نتوانم آن را بگویم شما هم نمیتوانید)

8- انتخاب مرا تقویت کنید :

ممکن است عصبی باشم و بخواهم تصمیم اشتباهی بگیرم. بنابر این انتخابم را با نشان دادن اعداد و ارقامی که نشان دهنده سود من باشند و حس مرا برای خرید بالاتر ببرند، تقویت کنید

9- با من بحث نکنید :

حتی اگر من اشتباه میکنم، دوست ندارم چند فروشنده باهوش به من بگویند ( یا تلاش کنند ثابت کنند) که من در اشتباهم. ممکن است فروشنده در این کار پیروز شود، ولی مطمئن هستم فروش را از دست میدهد .

11- من را گیج نکنید :

هرچه کار را پیچیده تر کنید، احتمال کمتری وجود دارد که بخرم .

12- چیزهای منفی را به من نگویید :

میخواهم همه چیز عالی باشد، چیزهای بدی درباره افراد دیگر (به خصوص رقبا)، خودتان، شرکت و حتی خودم بازگو نکنید .

13- با من مانند یک محکوم صحبت نکنید :

فروشندگان فکر میکنند آنان همه چیز را میدانند و من احمق هستم، فکر نکنید دوست دارم هر چه میگویید را بشنوم. اگر خیلی لال و بی زبان به نظر برسم، مطمئن باشید که از فرد دیگری میخرم .

14- به من نگویید انچه خریدم یا انجام داده ام اشتباه است :

دلم میخواهد حس کنم کاری که کرده ام، خوب، هوشمندانه بوده است. اگر من در اشتباه هستم، نشان بدهید که دبگران هم اشتباه میکنند، با تدبیر باشید .

15- وقتی صحبت میکنم به من گوش دهید :

سعی میکنم بگویم که چه چیزی میخواهم بخرم،ولی بسیاری از شما به حدی سرگرم فروش محصول خود هستید که چیزی نمیشنوید. ساکت باشید و گوش کنید .

16- کاری کنید که احساس خاص بودن کنم :

اگر قصد دارم پولی را خرج کنم، میخواهم حس خوبی در رابطه با آن داشته باشم. باید در تمام گفته ها و اقدامات شما این حس خوب نمایان باشد

17- در من شادی ایجاد کنید :

مرا در یک حالت خوب قرار دهید، در این حالت است که به احتمال زیاد میخرم. ایجاد خنده در من به معنی موافقت با شماست و شما به توافق من برای فروش نیاز دارید .

18- علاقه ای، در آنچه انجام میدهم، ایجاد کنید :

ممکن است این مسئله برای شما مهم نباشد، اما برای من مهم است .

19-وقتی چیزی را میگویید صادق باشید :

میتوانم بفهمم که شما تنها قصد گرفتن پول مرا دارید .

20- وقتی نمیخواهم بخرم، از چند ایده قدیمی فروش برای فشار به من برای خرید استفاده نکنید :

مثل یک فروشنده رفتار نکنید، بلکه مانند یک دوست باشید. برخی سعی میکنند تا به من کمک کنند .

21- وقتی میگویید چیزی را میفروشید، همان چیز را تحویل دهید که فروخته اید :

اگر با شما معامله ای کنم و مرا ناامید کنید، احتمال خیلی کمی هست که دوباره از شما خرید کنم .

22- کمک کنید بخرم، به من نفروشید :

من از فروش اجباری متنفرم، ولی عاشق انتخاب آزادانه هستم


منبع: www.forooshandegi.com
امتیاز دهی به مقاله



نظرات   (0 نظر)
مرتب سازی بر اساس:

 
ثبت نظر:
شما می توانید درباره انتظارات مشتریان از یک فروشنده خوب نظر دهید یا سوال بپرسید:
نام و نام خانوادگی:
کلمات کلیدی: مشتریان ، فروشنده ، خریدار ، مشتری وفادار ، خدمات پس از فروش ، قیمت پرداختی ، محصول